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Marketing
Nous co-construisons avec vous un arsenal marketing puissant, afin d'analyser
Analyse du consommateur
Si vous n'avez pas de CRM nous vous aidons à en mettre un en place afin de collecter des données sur votre clientèle, ou bien nous nous connectons à votre CRM déjà installé, et l'enrichissons de données contextuelles (socio-démographie, macro économie etc...)
Nous structurons votre CRM et effectuons une segmentation de votre clientèle pour identifier les différents types de profils et mettons en place les KPI essentiels à suivre sur votre base de consommateurs
Nous étudions le taux d'attrition de vos clients et les causes de leurs départ afin de proposer des solutions sur mesure, promotions, relance etc ...
Nous vous aidons à mettre en place un outil de collecte et analyse des retours clients, et des campagnes de clients mystère pour recueillir des métriques clées, que nous mettons à votre disposition grâce à des dashboards
Caractérisation des typologies de consommateurs grâce à un clustering de votre base de clients
Profilage et identification des clients et groupes à forts potentiels
KPI sur les utilisateurs: satisfaction, Net Promoter Score, Customer Lifetime Value, Customer Acquisition Cost, taux de distribution... Construction de dashboards pour les analyser et les diffuser
Mise en place / optimisation de CRM
Mise en place collecte et analyse des retours client
Analyse taux d'attrition
Analyse d’impact
Votre impact sur internet est aussi une métrique qu'il faut suivre attentivement.
Les informations peuvent être sous la forme de commentaires (dans les réseaux sociaux, retours clients), de notes (google/amazon reviews, sites spécialisés ..) ou bien sur la propension d'un algorithme à vous recommender, par exemple google avec son PageRank
Ces critères doivent impérativement être contrôlés et optimisés, et c'est ce que nous vous proposons de faire grâce à nos outils de screening des réseaux sociaux, analyse des retours client et optimisation SEO
Web scrapping sur les avis, notes et comportement des clients
Quantification de l'impact sur internet e.g. réseaux sociaux, sites, blogs spécialisés
Analyse de la perception clients, analyse du langage (NLP)
Gestion de la réputation et avis clients
Optimisation SEO
Système d’information géographique
Nous collectons et analysons une grande quantité de données sur la population française grâce à notre Observatoire de la France , ce qui nous permet de constituer un clustering de la population Française géolocalisé à 200m de précision, age, typologie du ménage, revenus
Nous pouvons comparer vos données avec notre clustering afin d'identifier les caractéristiques de vos consommateur
Ces informations combinées avec le réseau routier et les transport en commun nous pouvons établir une cartographie vos zones de chalandise, zones à potentiel, partage des ressources avec votre réseau et vos concurrents
Nous mettons à votre disposition un véritable outil de géomarketing pour construire votre stratégie de réseau, identifier les zones à fort potentiel, comprendre l'impacte locale de vos concurrents et optimiser l'implantation de vos points de vente
Géomarketing
Zones de chalandise
Modèles de localisation-allocation
Réseaux de distribution
Critères géographiques et socio-économiques
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